Дипломная по информационным системам: «Программа регистрации и обработки пользовательских запросов на итсервисы» заказ №503692

В работе речь пойдет о доработке уже существующей и функционирующией на предприятии системы HP Service Manager (см скришоты). коды никакие писать не надо, нужна только пояснительная записка. (коды и скриншоты буду высылать постепенно). В первую очередь необходимо написать отчет по преддипломной практике на 10-15 стр (см пример во вложении). Файл Praktika1 - уже с моими изменениями, надо продолжить в том же духе. Предприятие - ОАО Мегафон-Ритейл. Суть доработок - функция "экстренного приоритета" для пользователя, поля: должность, филиал, Е-мейл, телефон для оператора (см скриншот левый верхний угол - раздел информация о получателе услуг, по факту поля уже такие есть), также функция "отмены экстренного приоритета" для опеатора. Необходимость доработок - концентрация внимания специалистов тех. поддержки на запросах, критичных для бизнеса. +раздатка