ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1.	ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ РЕГИОНАЛЬНОГО ТУРИЗМА НА ОСНОВЕ РАСШИРЕНИЯ СПЕКТРА УСЛУГ
1.1 Экономическая сущность и специфика туризма
1.2 Туристические услуги: понятие, виды и особенности
1.3 Расширение спектра туристических услуг активно-познавательной направленности как направление развития регионального туризма
2. ИССЛЕДОВАНИЕ И ОЦЕНКА РАЗВИТИЯ СФЕРЫ ТУРИЗМА РЕГИОНА
2.1 Анализ развития туризма в регионах России
.2 Современное состояние сферы туризма Вологодской области
2.3 Оценка функционирования ООО «Прайм»
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РЕГИОНАЛЬНОГО ТУРИЗМА ПУТЕМ РАСШИРЕНИЯ СПЕКТРА УСЛУГ
3.1 Обоснование проекта расширения спектра услуг ООО «Прайм»
.2 Разработка проекта центра активного туризма
3.3 Этапы реализации и результаты проекта
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список использованных источников
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Лист анкеты для опроса туристских компаний
Вологодской области
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. План территории проектируемого объекта

ВВЕДЕНИЕ

Рынок туризма представляет собой один из основных факторов ускорения темпов социально-экономического развития Российской Федерации, как на национальном уровне, так и на уровне региональных экономических систем. Позитивная роль туризма для экономического развития не нуждается в доказательной базе. Туризм, являясь сферой нетоварного производства, обеспечивает приток доходов в экономическую систему за активизации развития тех отраслей, которые прямо или косвенно задействованы в выработке и реализации конечного туристского продукта потребителю.
В современных экономических условиях кризиса и рецессии российской экономики произошло падение спроса на выездной туризм. В то же самое время санкции и падение курса российской валюты стали катализаторами роста внутрироссийского и въездного туризма, обнажив проблемы данной отрасли народного хозяйства в различных регионах России.
Программно-ориентированный подход развития туризма, действовавший в Российской Федерации на протяжении последнего десятилетия, вовлекал в решение проблем туристской инфраструктуры региональные власти, при этом обходилось вниманием вовлеченность предпринимательских структур в развитие регионального туризма.
Особенно остро проблемы развития туристской индустрии регионов стали обсуждаться в связи с последними событиями: санкционное давление на экономику, резкая девальвация рубля, рост геополитической напряженности. В условиях внешнего давления, как никогда остро, встали проблемы оптимизации деятельности туристских компаний методом формирования грамотной политики ассортимента, ценообразования и сбыта.
Понятийный аппарат туристской деятельности рассматривается в работах таких авторов, как Л.Г. Березовая, Д.В. Забелин, Ф. Котлер, С.В. Иькевич, Е.С. Сахарчук, А.Д. Чудновский, В.В. Шарапов.
Классифицирующие признаки различных видов и форм туристской деятельности нашли свое отражение в работах В.Г. Гуляева, В.И. Голодяевой, Н.П. Манько, Д.Н. Маркова, Т.В. Рассохиной, А.С. Соколова, и других.
Инструменты и механизмы разработки и вывода на рынок новых туристских продуктов раскрыты в публикациях Ф. Котлера, А.П. Ковальчука, В.Ю. Морозова, М.С. Смайловской, С.В. Шестаковой и других.
Тем не менее, вопросы комплексной разработки программ развития регионального туризма в контексте вовлеченности местного бизнес-сообщества в литературе фактически не рассмотрены, чем и обусловлена актуальность нашего исследования.
Новизна работы состоит в том, что в процессе диссертационного исследования приведена авторская модель формирования и вывода на рынок новых туристских продуктов активного и культурно- познавательного туризма в контексте их сходства и различия. В проектной части диссертационной работы приведена ее апробация в практике работы по формированию и реализации туров ООО «Прайм» на базе центра активного туризма.
Целью диссертационного исследования является разработка проектных предложений по развитию туристической сферы региона на основе расширения спектра услуг и апробация данных предложений в практике работы и регионального туристского оператора.
В соответствие с поставленной целью в магистерской диссертационной работе должны быть решены следующие задачи:
провести анализ литературы по проблемам исследования теоретических основ туристской деятельности в контексте региональных туристских комплексов;
провести комплексное исследование развития сферы туризма Вологодской области и выявить факторы негативного воздействия на ее развитие;
провести анализ функционирования туристской компании ООО «Прайм», как структурной единицы регионального туристского комплекса;
разработать направления развития сферы туризма региона на основе активизации работы структурной единицы регионального туристского комплекса по развитию инфраструктуры.
Объектом исследования является региональный туристский комплекс Вологодской области.
Предметом исследования в диссертационном исследовании является комплекс факторов, способствующих развитию сферы туризма региона и их учет при составлении планов и программ развития туристского предприятия.
Теоретико-методологическую, концептуальную основу исследования составляют нормативные и законодательные акты, регулирующие сферу туризма в Российской федерации, работы отечественных и зарубежных авторов в сфере развития региональных туристских рынков (В.С. Боголюбова, С.А. Быстрова, Д.Н. Маркова, А.П. Ковальчук, Ф. Котлера, Дж. Боуэна, Дж. Мейкенза и других), теории и практики разработки и вывода на региональные рынки новых туристских продуктов (Э.Авджы, Д.В. Забелина, Ю.Е. Мужичковой, Е.В. Туркиной, Ю.А. Пшеничных, А.Д. Чудновского и других).
В процессе выполнения магистерского диссертационного исследования использовались исследовательские методы:
теоретического анализа: сравнительно-сопоставительный, системный, логический анализ;
метод экспертных оценок: опрос экспертной группы;
экономико-статистические методы;
диагностические методы: наблюдение, анкетирование участников туристского комплекса региона, контент-анализ официальных сайтов туристских организаций и органов местного самоуправления Вологодской области.
В качестве гипотезы исследования выдвигается положение о том, что эффективность развития туристской инфраструктуры региона зависит от активности не только органов муниципального управления, но и бизнес-сообщества на региональном уровне.
Теоретическая значимость результатов исследования: в процессе теоретического исследования разработана авторская модель формирования туристских продуктов культурно-познавательной и активной видовой принадлежности.
Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что полученные результаты будут способствовать определению направлений развития регионального туристского комплекса на основе вовлеченности всех структурных единиц в процесс разработки программ развития. Предложенная методика вывода на рынок нового туристского продукта за счет получения статуса регионального туроператора инкаминг-туризма и развития инфраструктуры активного туризма может быть использована в практике работы российских туристических компаний различных регионов России.
Основные положения магистерской диссертации апробированы на научно-практических конференциях международного и всероссийского уровней, опубликованы научные статьи.
Работа состоит из введения, трех глав, в первой из которой исследуются теоретические основы туристской деятельности, во второй проводится исследование туристского комплекса региона, а в третьей разрабатываются направления развития сферы туризма региона, выводов по главам, заключения, списка использованных источников литературы.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ РЕГИОНАЛЬНОГО ТУРИЗМА НА ОСНОВЕ РАСШИРЕНИЯ СПЕКТРА УСЛУГ

1.1	Экономическая сущность и специфика туризма

Туризм на современном этапе активно развивается во всем мире, Россия в целом и ее отдельные регионы со своим богатейшим природным и историко- культурным потенциалом не исключение. Это порождает жесточайшую конкуренцию на внутреннем и международном рынках и вызывает необходимость внедрять современные технологии не только для привлечения, но и обслуживания потенциальных потребителей турпродукта. Туристская терминология претерпевает серьезные изменения в соответствии со стремительным темпом формирования и развития, как общественных отношений, так и туристской индустрии. Толкование туристских терминов, являет собой предмет серьезных дискуссий в теории туризма.
В современной научной отечественной и зарубежной литературе в последнее время дано достаточно много подходов к определению понятия «туризм» и классификации его видов.
Принятое ООН определение туризма трактует его как активный отдых, влияющий на укрепление здоровья, физическое развитие человека, связанный с передвижением за пределы постоянного места жительства. В РФ законом №132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» закреплено положение: «туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания» [65]. Академическое определение туризма обозначает его как временные выезды (путешествия) людей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства на срок от 24 часов до 6 месяцев в течение одного календарного года или с совершением не менее одной ночевки в развлекательных, оздоровительных, спортивных, гостевых, познавательных, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, оплачиваемой из местного источника [16]. Проводя сравнительно-сопоставительный анализ данных трех подходов, следует отметить следующие общие признаки, характеризующие феномен туризма:
нахождение за пределами постоянного места жительства;
длительность путешествия более 24 часов;
разнообразие целей путешествия;
отсутствие оплаты путешественнику из местного источника.
Эти положения подчеркивают зависимость туризма от экономики. Как экономическое явление, туризм обладает двойной сущностью, во-первых, это - род путешествий, а во-вторых, это - деятельность по организации и осуществлению этих путешествий [7]. С другой стороны, туризм активно воздействует на экономику, стимулируя дополнительные доходы, занятость населения, инвестиции.
В рекреационной географии туризм рассматривается как вид рекреационной деятельности (деятельности, направленной на восстановление физических сил и духовное совершенствование) [79]. С точки зрения педагогики, методики преподавания географии в школе и краеведения туризм рассматривается как средство воспитания и просвещения подрастающего поколения и туристско- краеведческой образовательной деятельности [97]. Кроме того, туризм рассматривается как отрасль научного знания, отражающая способ бытия путешественников вне их обычного места жительства, удовлетворяющая их познавательные и рекреационные потребности [77]. Таким образом, понятие «туризм» в нашей стране долго ассоциировалось с отдыхом, спортом, укреплением здоровья и восстановлением жизненных сил (рекреационной деятельностью), средством воспитания, а не с отраслью экономики, которая может приносить доход. Но переход нашей страны к рыночной экономике заставил рассматривать туризм через призму экономических категорий. Появились такие понятия, как сфера туризма, туристская индустрия, туристский бизнес. На сегодняшний день туризм, кроме прочего, является одной из отраслей современной экономики, которая направлена на удовлетворение потребностей людей и повышение качества их жизни [70]. Э. Авджы дает следующее определение туризма: «Туризм - это большая экономическая система с разнообразными связями между отдельными элементами в рамках, как народного хозяйства отдельной страны, так и связей национальной экономики с мировым хозяйством в целом» [3].
Следующий термин, который необходимо проанализировать, это туристская отрасль. Определений этого понятия тоже достаточно много. Под отраслью туризма следует понимать определенную совокупность самостоятельных, территориально обособленных туристских хозяйственных единиц, располагающих специализированной инфраструктурой и материально-технической базой и специализирующихся на производстве и реализации туристских услуг и товаров, объединенных единством деятельности и управления [50].
Туристская отрасль характеризуется, как отрасль общественного производства, состоящая из предприятий, производящих товары или услуги, предназначенные для реализации на туристском сегменте рынка. По мнению Л.Г. Кирьяновой, особенностями предприятий туристской отрасли являются преимущественно непроизводственный характер деятельности и специфика потребителей, в большинстве своем туристов и путешественников, отсутствие которых существенно сократило бы (кафе, рестораны, сувенирные магазины) или сделало бы полностью невозможным существование определенных видов предприятий (гостиницы, курорты, билетные агентства) в данной местности [36]. Проанализировав существующие в специализированной литературе подходы к термину «туристская отрасль», предлагаем следующее его определение: туристская отрасль представляется как область третичного сектора экономики, в которой есть и необходимое для любой отрасли экономики общественное разделение труда и степень его дифференциации, которая имеет свой собственный специфический продукт, такой как турпродукт.
Представляется, что самым оптимальным понятием, включающим в себя
все перечисленные, является понятие «сфера туризма», которое мы рассматриваем как систему, состоящую из целого ряда компонентов: географическая среда, природные и рекреационные ресурсы, историко-культурное наследие, туристы, население, прямо или косвенно взаимодействующее с туристами и участвующее в приеме их на своей территории, туристская индустрия и все ее составляющие, туристский бизнес и, конечно же, образовательные учреждения, осуществляющие подготовку специалистов для этой сферы.
А.Д. Чудновский выделяет характеристики, ставшие отличительными особенностями туризма от других сфер мировой экономики: во-первых, субъектом отношений является потребитель туристских услуг (турист) [95]. Конечный результат деятельности - услуга и ее комплексное воздействие на потребителя. Результат деятельности неосязаем. Вследствие чего важную роль имеют психоэмоциональные факторы и нематериальные активы. Во-вторых, хранение и транспортировка продукта невозможна. Время производства и потребления продукта совпадает. В-третьих, турпродукт отличается неэластичностью и зависимостью от всевозможных внешних факторов: геополитических, экономических, влияния моды и рекламы, и пр. Комплекс факторов рождает спрос. В четвертых, предложение ограничено мощностями комплектующих туристского продукта (количеством мест в средствах размещения, предприятиях питания, пропускной способностью транспортной инфраструктуры). В связи с этим случается несовпадение спроса и предложения. Уровень качества и полезности услуги возможно оценить только после ее оказания. До момента оказания услуги представление о ней можно составить лишь на основании информации о предстоящем событии (рекламу, мнение других потребителей). В-пятых, в сфере туризма характерно сезонность и капиталоемкость. Ежегодно все больше территорий вовлекаются в сферу туризма. Существует сильная диспропорция в региональных распределениях основных показателей. Внутрирегиональный туризм преобладает над межконтинентальным. В Европе сконцентрировано больше половины туристов и поступлений, (при этом около 80% всех туристов живут в пределах этого региона). Но постепенно возрастает доля и других регионов.
В.В. Шарапов считает, что особенности, присущие туристским услугам, отражаются и на деятельности организаций индустрии туризма, рассмотрим в таблице 1.1.

Таблица 1.1 - Специфика управления туристской компанией [97]
Особенность	Специфика в управлении туристской компании	
Нематериальная форма	Для укрепления доверия клиентов организация, предоставляющая услуги, может по возможности повышать осязаемость своих услуг путем рекламной деятельности (брошюры, каталоги, сайты в Интернет и т.д.), подчеркивать значимость своей услуги, привлекать внимание потребителей к получаемым выгодам от покупки, и т.д.	
Связь производства и потребления	Многие услуги требуют тесного прямого контакта с тем, кто их предоставляет. Клиент не просто потребляет услугу - он подключается к ее производству. Участие покупателя в сфере услуг обслуживания означает, что поставщик должен заботиться о том, что он производит и как. Поведение продавца, его профессиональный опыт и знания во время потребления клиентом услуги предопределяют вероятность повторения услуги	
Динамичность	Соблюдение стандартов обслуживания и разработка собственной политики контроля качества обслуживания потребителей.	
Несохраняемость	Установление дифференцированных цен, скидок, использование иных стимулов, позволяющих равномерно распределить спрос во времени. Введение системы предварительных заказов на услуги	

Можно согласиться с мнение автора, указав, однако, что существует непреодолимая специфика отрасли - услуги туристской индустрии имеют четкую территориальную локализацию как в отношении их производства, так и потребления. Они не могут быть экспортированы к месту нахождения потребителя.
Характерная особенность туристско- рекреационных услуг и товаров является комплектность и многообразие, особенно с учетом происходящих процессов глобализации. В связи с этим возрастает значимость информационной составляющей как в отрасли туризма в частности, так и в мировой экономике, в целом. Традиционный туризм замещается новыми формами: более инновационными, специализированными, созданными на заказ и основанными на частном опыте. Развитие туристского спроса, вызванного информированностью туристов, совместно с демографическими изменениями (старение населения), ускоряют сегментацию и создание новых видов туристских продуктов. Совместно с инновациями на рынки туризма приходят новые идеи, услуги и продукты.
Инновации обуславливают применение новых маркетинговых стратегий [68]. Подразумевают приспособление туристской отрасли к изменяющемуся характеру туризма. Сама среда, окружающая туризм, благоприятствует появлению новых и новаторских услуг, продуктов и процессов. Следовательно, инновации в туризме должны рассматриваться как перманентный, глобальный и динамический процесс. Заметно меняются характер и структура туризма. Благодаря новым технологиям становится возможной организация гибкого и сегментированного проведения отпуска - отдыха, успешно конкурирующего с массовым стандартным предложением. «Массовый стандартный и обязательно комплексный» туризм, сменяется новым видом туризма, выполненным на заказ, исходя из спроса туристов.
Требования к чистоте экологии и окружающей среды неукоснительно растут. Так как для территории, обслуживающих туристов, требуется большее количество ресурсов, соответственно, количество отходов на этих территориях также больше. Местные органы управления вынуждены расходовать больше средств на строительство и эксплуатацию таких сооружений, как водоочистные установки и дороги, и пр., необходимые для обслуживания большого числа гостей. Туризм становится крупнейшей индустрией и находится в сложном взаимодействии с окружающей средой. Ни одна индустрия мировой экономики не зависит в такой степени от чистоты воды, пляжей, воздуха, и вообще, идеального состояния экологии, как индустрия отдыха. Необходима поддержка, как государства, так и общества, для сохранения и развития индустрии на определенной территории и соблюдение принципа устойчивости.
Таким образом, туризм является сложным межотраслевым комплексом, который требует системного подхода к регулированию социально-экономического взаимодействия многих отраслей хозяйства как на государственном, так и на региональном уровнях.
Сегодня ведущие международные организации, анализирующие состояние и тенденции развития мировой экономики (такие как Всемирная торговая организация, Всемирный банк, Организация экономического сотрудничества и развития), уделяют туризму пристальное внимание как одной из важнейших составных частей сферы услуг. Экономическая роль туризма определяется таким образом: на международный туризм (путешествия и пассажирский транспорт) приходится 29% мирового экспорта услуг и 6% общего экспорта товаров и услуг. В мире туризм как статья экспорта занимает пятое место после нефти, продукции химической, пищевой и автомобильной отраслей промышленности, но находится на первом месте во многих развивающихся странах [52].
Как сказано в Международных рекомендациях ЮНВТО, туризм оказывает воздействие на экономику, природную среду и инфраструктуру, местное население в дестинации и непосредственно самих туристов. Этот мультипликативный эффект создает обширные и разнообразные производственные факторы, необходимые для производства тех товаров и услуг, которые необходимы посетителям. Кроме того, широкий спектр предпринимателей вовлечен или подвержен влиянию туризма. Поэтому для развития, менеджмента и мониторинга туризма необходимо использовать целостный подход. В результате рециркуляции доходов, полученных от туристов в стране пребывания, их общее воздействие на экономику страны значительно сильнее, чем от прямых расходов туристов [50]. Происходящие в последние десятилетия перемены в мировой экономике (укрупнение и массовое перемещение производств, усиление интеграционных процессов между различными странами и целыми регионами, глобализация и регионализация) привели к формированию и развитию новых высокодифференцированных межотраслевых комплексов, а не обособленных отраслей. В этом смысле, по мнению автора, индустрию туризма и гостеприимства можно охарактеризовать как отдельный межотраслевой комплекс, объединяющий многообразные отрасли, связанные с обслуживанием туристов в целях удовлетворения их туристских потребностей. При этом в сфере услуг туристский сектор занимает центральное положение, обусловленное высокой комплексностью и тесными взаимосвязями туристских услуг со всеми секторами сферы услуг [84]. Туристический сервис направлен на удовлетворение разнообразных, постоянно растущих и меняющихся потребностей людей в различных видах отдыха и путешествий в свободное время и с деловыми целями.
Геополитический и финансовый кризис, который затронул экономику России стран в 2014-2015 годах, оказал значительное влияние на спрос на туристские услуги, ввиду повышенных темпов инфляции и удешевления национальной валюты, поэтому в настоящее время остро становится вопрос об инновационном подходе в туристской деятельности. Важным аспектом реализации инновационной политики и управления инновационной деятельностью является развитие инновационной инфраструктуры [55].
По мнению И. М. Яковенко, к стимулирующим факторам внедрения инноваций в сферу туризма относятся:
увеличение потребности местного населения в знакомстве с образом жизни в других регионах страны или вне ее границ, желание в приобретении новых знаний;
пресыщение местного населения традиционными туристскими маршрутами;
повышение конкуренции, зачастую, вместе с появлением стандартизированных глобальных продуктов высокого качества;
желание государства перенаправить выездные потоки населения в регионы, аналогичные по условиям (природа, культура, климат) с регионами внутри собственных границ;
создание турпродукта, гармонично объединяющего природные, культурные особенности, возможности проведения досуга, приобретения специфических товаров и специальных туристских услуг, для полноценного удовлетворения потребностей всех типов туристов;
технологическая революция;
переход от экономики предложения к экономике спроса [82].
Итак, туризм занимает особое место в жизнедеятельности любого общества. Проведенный анализ понятий и терминов позволяет утверждать, что туризм представляет собой понятие многоаспектное и мультидисциплинарное, включающее как инвариантные характеристики (потребность человека в отдыхе, познании и просвещении; необходимость организации отдыха и обслуживания туристов; создание туристских продуктов и предоставление туристских услуг) и вариативные характеристики, обусловленные социально-экономическими, политическими, историко-культурными, природными и региональными особенностями. Современное производство туристских продуктов невозможно представить обособленным, изолированным, функционирующим и развивающимся вне национальной или региональной экономики. Внутренний туризм так или иначе оказывает воздействие на различные сферы жизни общества. В экономическом отношении туризм рассматривается:
как определенная совокупность общественных отношений в сфере производства, обмена, распределения и потребления продукции;
как часть народнохозяйственного комплекса страны, включающая определенные отраслевые виды производства и экономической деятельности;
как экономическая наука, изучающая туризм как отрасль хозяйства страны или региона;
как общественная наука, изучающая поведение в сферах производства туристского продукта, его потребления, распределения и обмена. Экономисты анализируют процессы, происходящие в этих сферах, прогнозируют их последствия для физических лиц, организаций и общества в целом;
как современная экономическая теория, изучающая поведение людей как хозяйствующих субъектов на всех уровнях туристской экономической системы в процессах производства, распределения, обмена и потребления туристских услуг в целях удовлетворения человеческих потребностей при ограниченных ресурсах семьи, фирмы и общества в целом.

.2 Туристические услуги: понятие, виды и особенности

В настоящее время выделяют достаточно много разновидностей туризма. Очевидно, это обусловлено тем, что туризм представляет собой открытую систему со специфическими социально-экономическими и технологическими характеристиками. Поэтому росту числа видов туризма способствуют как факторы внешней среды, так и элементы внутренней среды туризма («мотив - ресурс - транспорт - проживание - питание - познание») [12]. Поэтому продолжают оставаться актуальными упорядочение понятийного и категориального аппарата, в т.ч. такие направления исследования, как идентификация, систематизация и классификация видов туризма. В первую очередь целесообразно разграничение дефиниций, сходных по отображаемой сути, но используемых для определения различных видов туризма, а также определение связей между ними.
Как указывает группа авторов Т.В. Рассохина, В.Г. Гуляев, А.С. Соколов, В.И. Голодяева, Н.П. Манько, в зависимости от роли туристских услуг в удовлетворении потребности туриста во время путешествия все их многообразие можно разделить на основные, дополнительные и сопутствующие [81].
Основные туристские услуги непосредственно формируют туристский продукт, без них тур не может состояться. К ним можно отнести транспортные услуги, размещение, встречу и проводы туриста в дестинации, базовый набор экскурсий. Дополнительные услуги приобретаются туристом в дестинации и оплачиваются отдельно от основного туристского продукта (дополнительные экскурсии, оздоровительные процедуры и др.). Сопутствующие услуги также не входят в основной туристский продукт, а приобретаются туристом во время поездки самостоятельно, например, организация деловых встреч или конгрессных мероприятий и т.п. Между дополнительными и сопутствующими туристскими услугами нет четкого разделения, тем не менее основное различие между ними заключается в том, что дополнительные услуги являются характерными именно для данной туристской дестинации, а сопутствующие туристские услуги являются общими для различных туристских центров.
Туристские услуги, как и результат деятельности других предприятий сферы услуг, являются предметом торговли. Автором Д.Н. Марковым указывается, что производители, продавцы и покупатели туристского продукта встречаются между собой на рынке туристских услуг [40].
Характерная особенность услуг, в том числе и туристских, заключается в том, что большинство из них имеют неосязаемый, нематериальный характер. Ряд услуг туризма имеет материальный характер: турист оказывается перевезенным, вылеченным, отдохнувшим. Но в том и в другом случае специфика туристских услуг состоит в том, что они не существуют до их предоставления. В туризме мы имеем неразрывность производства и потребления услуг. Потребности в путешествиях, потребности в восстановлении физических и духовных сил инициируют потребительский спрос на туристский продукты/услуги, формирование, производство и реализация которых осуществляется в рамках регионального туристского комплекса. Производство туристских услуг обусловливает формирование предложений территориальных туристских продуктов (услуг), соответствующих спросу. Очевидно, что туристский спрос не является постоянной величиной. Под воздействием огромного числа факторов он постоянно изменяется, характер и величину этих изменений необходимо постоянно анализировать и учитывать их при формировании политики развития туризма в регионе.
Таким образом, рынок туристских услуг (туристский рынок) выглядит как совокупность конкретных экономических отношений и связей, возникающих между клиентами (туристами) и продавцами (туроператорами и турагентами) по поводу движения туристских продуктов, созданных на основе туристских ресурсов, и денег отображено на рисунке 1.1 [14].
Исходя из этого представляется, что основными составляющими туристского рынка являются: туристский спрос, туристское предложение и туристский продукт.

Рисунок 1.1 - Объекты и субъекты рынка туристских услуг
Туристский спрос представляет собой потребность потребителей в путешествии в количественном выражении, обеспеченная деньгами и представленная на рынке. Размер туристского спроса в высокой степени зависит от уровня доходов и образования потребителей. Высокий уровень образования увеличивает стремление различных людей к знанию о других странах, народах, к развитию постоянных контактов со всеми регионами мира во всех сферах общения. Туристское предложение - направления (регионы пребывания) и объем туров (услуг), предназначенных для продажи и предлагаемые покупателям в течение определенного периода по определенной цене.
Для удовлетворения туристских потребностей во время путешествий в дестинациях именно силами туроператоров формируются туристские предложения, которые могут выступать как комплексные туристские предложения, сформированные туристскими фирмами в виде тура, а могут быть индивидуальными туристскими предложениями отдельных хозяйствующих субъектов туристской сферы - предпринимательских структур - гостиниц, ресторанов, транспортных и т.д. [65]. Существующие рынки туристских услуг в научной литературе классифицируются по разном. Например, В.И. Кружалин выделяет четыре классификационных признака, которые отображены на рисунке 1.2.

Рисунок 1.2 - Классификация рынков туристских услуг [51]

На основании приведенной классификации необходимо дать развернутое описание классификационных факторов: в зависимости от размера партии продаваемого турпродукта рынок может быть оптовым и розничным. На оптовом рынке продается и покупается крупная партия турпродукта для дальнейшей перепродажи, на этом рынке действуют юридические лица. На розничном рынке эти же услуги продаются индивидуальным покупателям для удовлетворения их личных потребностей.
В зависимости от количества потребителей одного турпродукта существует три вида туристских рынков, такие как массовый рынок, где туристы довольствуются стандартным набором услуг и развлечений, предусмотренных программой тура и полностью заранее оплаченных. Основную массу предлагаемых к продаже туров составляют пакетные туры. Популярный рынок, где сравнительно небольшое количество туристов путешествуют в составе небольших групп по более дорогим турам, в которых предусмотрены более высокий уровень сервиса, размещение в дорогих гостиницах, а также ряд дополнительных услуг, которые туристы оплачивают во время путешествия. Эти туры более дорогие, но предлагают большую свободу выбора. И индивидуальный, где туристы путешествуют в одиночку, самостоятельно планируют свой маршрут и выполняют все необходимые заказы на транспортное обслуживание и размещение в гостиницах.
По масштабу туристские рынки делятся на мировой, национальный и локальный (мировой рынок - глобальный туристский рынок, включающий в себя все страны мира; национальный - туристский рынок отдельно взятой страны; локальный (региональный) - рынок туристских услуг отдельного региона). Современная экономическая система характеризуется сосуществованием этих рынков, поскольку каждый из них действует во взаимосвязи друг с другом. Сосуществование глобального, национального и регионального рынков туристских услуг оказывает влияние на проведение 
сегодняшний день в области функционирует 14 информационных туристских пунктов. Координацию деятельности инфопунктов осуществляет БУ СТ ВО «Туристско-информационный центр Вологодской области». Помимо развития системы пунктов туристской информации осуществляется организация и проведение информационных туров для туроператоров области и регионов России, а также представителей СМИ. В 2016 году организовано 11 инфотуров.
В 2016 году изданы детский путеводитель «Мое путешествие по Вологодской области» (20 тыс. экз.), евробуклет «Туристические предложения Вологодской области» (10 тыс. экз.), карты-схемы «Путешествуем по Вологодской области» с переводом на английский язык (30 тыс. экз.). Запущено мобильное приложение «Гид по Вологодской области». В целях повышения туристской привлекательности городов и населенных пунктов в регионе создается система ориентирующей информации. К концу 2016 года изготовлено 22 знака дорожной туристской навигации, 14 информационных стендов (размещены на заправках АЗС «Лукойл» г. Вологды, Кирилловского, Шекснинского и Тотемского районов, в аэропорту г. Череповца, в сети кафе «Баранка», на причале с. Горицы (Кирилловский район), в Устюженском районе). Информация о туристском потенциале области в течение года была размещена в 3-х бортовых изданиях авиапредприятия «Северсталь», а также в журналах «Дискавери», «National Geographic Traveler», «Автопанорама» [72].
В течение года осуществлялось сотрудничество с Национальным маркетинговым центром по туризму «Visit Russia», куда направляется информация о Вологодчине для дальнейшего распространения в зарубежных представительствах Центра. Также туристский потенциал региона был представлен на многочисленных специализированных выставках в Москве («Intourmarket», «MITT» и «Отдых»), Санкт-Петербурге («Россия - территория путешествий»), Казани, Екатеринбурге и других городах России.
Однако, несмотря на ряд положительных тенденций, развитие сферы туризма сдерживается нерешенностью следующих вопросов.
В целях выявления реального состояния туристской индустрии Вологодской области, ее проблем, и подходов к ее решению среди участников туристского сектора в процессе написания диссертационного исследования в было принято решение воспользоваться методом анкетирования представителей туристских предприятий различных масштабов и направлений деятельности. Был разработан опросный лист, состоящий из 12 взаимосвязанных вопросов закрытого типа. Выборка опроса формировалась случайным методом. Опросы проводились путем личных контактов с сотрудниками туристских агентств Вологодской области. Пример опросного листа приведен в приложении 1 к настоящему диссертационному исследованию. Опрос носил анонимный характер, поэтому названия туристских компаний, представители которых приняли участие в опросе, в диссертационном исследовании не фигурируют. Положительным моментом проведенного исследования являлся тот факт, что в нем согласились принять участие 40 представителей различных туристских компаний Вологодской области. Время проведения опроса февраль-март 2017 г.
Необходимо привести сегментарную структуру участников опроса. 65% респондентов являются туристскими агентствами, а 35% - туроператоры внутрироссийского и выездного туризма.
Согласно авторской классификации, приведенной для разграничения масштабов туристских компаний 40% от общего числа участников опроса относятся к категории малых туристских компаний или операторов с количеством сотрудников от 3 до 20 человек, 37% компаний относятся к категории средних фирм, и 23% участников опроса являются крупными федеральными операторами с одним или несколькими офисами в Вологодской области.
Порядка 12% от общего числа участников опроса являются турагентами или туроператорами, специализирующимися на внутреннем туризме, услуги выездного туризма предоставляют 17% от общего числа участников опроса. Интересно отметить, что 33% представителя туристской индустрии определили свою компанию как инкам - туроператора, что соответствует рыночным тенденциям Вологодской области по уровню въездного туризма в период кризиса.
Следующий этап опроса был направлен на выявление состояния туристского рынка Вологодской области в период кризиса. Представителям турбизнеса были заданы вопросы, позволившие оценить ситуацию на рынке, методы и способы преодоления кризисных явлений, а также сгруппировать проблемы и тенденции развития отрасли туризма Вологодской области.
На рисунке 2.4 приведены результаты оценки участниками опроса состояния туристской отрасли в настоящий момент.

Рисунок 2.4 - Оценка состояния рынка участниками опроса

Представленные данные рисунка позволяют сделать вывод о том, что в настоящий момент лишь 22% компаний оценивают состояние отрасли туризма Вологодской области как «системный кризис». 35% опрошенных считают, что глубокий и системный кризис продолжает развиваться в выездном туризме. 30% участников рынка высказали мнение о том, что в настоящий момент наблюдается выход отрасли из системного кризиса, а 13% и вовсе считают ситуацию стабильной.
Представляется, что компании, определяющие состояние туристской индустрии Вологодской области как глубокое кризисное в текущий момент, не успели перепрофилировать деятельность и ориентируются на выездном направлении деятельности. Поскольку, как свидетельствуют и данные приведенной статистики, туризм в Вологодской области развивается очень быстрыми темпами.
Далее участникам опроса был задан вопрос о том, как компания, представителем которой они являются, отреагировала на кризис в туристской отрасли в 2014 - 2016 годах. На данный вопрос респондентами выбирались несколько вариантов ответов.
Структура распределения ответов респондентов отражена на рисунке 2.5.

Рисунок 2.5 - Реакция компаний туристского рынка Вологодской области на кризис

Данные рисунка 2.5 позволяют сделать вывод о том, что ситуация на туристском рынке Вологодской области в кризис развивалась исходя из рыночной конъюнктуры. Большинство участников опроса отметили, что в рамках разрабатываемого антикризисного реагирования произошла диверсификация бизнеса их компаний, в большинстве своем компании переориентировались на внутрироссийские направления отдыха. Лишь 20% от общего числа компаний, продолжающих работу на рынке, а значит выдержавших наиболее тяжелые 2014 - 2015 годы для индустрии туризма, отметили, что в рамках антикризисных стратегий производились сокращения численности работающих и оптимизация числа филиалов и представительств. 63% респондентов указали, что в их компаниях начали применяться методы продвижения и оптимизации продаж, к которым относится и PR - поддержка и продвижение.
На рисунке 2.6 приведены ответы представителей туристских компаний о видах технологий и инструментов, использованных или использующихся в практике их работы по продвижению услуг. На данный вопрос респондентами выбирались несколько вариантов ответов.

Рисунок 2.6 - Опыт применения компаниями различных видов технологий и инструментов продвижения

Данные опроса продемонстрировали, что в практике продвижения на туристском рынке Вологодской области преобладают распространения имиджевых материалов (обычно контакты со СМИ), 68% указали на популярность применения технологий работы в социальных сетях с целевой аудиторией. Также, популярными среди представителей туристской индустрии являются комплексное проведение PR-кампаний, конгрессно-выставочная деятельность и организация пресс и промо туров для компаний - партнеров.
Следующий вопрос был направлен на выявление реальных проблем развития туристской индустрии Вологодской области, по мнению участников опроса. Все ответы респондентов по итогам проведения опроса сформированы в несколько групп.

Рисунок 2.7 - Реальные проблемы туристской индустрии Вологодской области по мнению участников опроса

Представленные данные позволили сделать вывод, что все участники туристского рынка Вологодской области сходятся во мнении о том, что основной проблемой Вологодской области является общая неразвитость туристской инфраструктуры и сопутствующих услуг. Участники рынка отмечают, что даже при условии дальнейшего роста туристского потока область не может обеспечить качественный отдых для пребывающих туристов. Проблемой являются узкий спектр предложений на рынке, а также кратковременности пребывания туристов на территории области.
Итоговый вопрос анкеты был направлен на выявление перспективных направлений развития туристкой индустрии Вологодской области, по мнению компаний данной отраслевой принадлежности. Распределение ответов респондентов отражено на рисунке 2.8.

Рисунок 2.8 - Выявление перспективных направлений развития туристкой индустрии Вологодской области

Таким образом, практически все участники опроса сходятся во мнении о необходимость развития туристского потенциала области за счет реализации крупных инфраструктурных проектов, которые позволили бы продлить время пребывания туристов, а также снизить сезонность турпотока. Развитие инфраструктуры при этом должно носить не только культурно-познавательный, но и активно-развлекательный характер. Также для опрошенных несомненным стимулом инвестиционной активности станет поддержка федеральных органов власти. Совокупность всех указанных факторов позволит участникам туристской индустрии оптимизировать работу в сфере продвижения туристских услуг массового туризма за пределами региона за счет налаживания коммерческих связей с партнерами на территории России.
Итак, большинство представителей туристской индустрии Вологодской области признают наличие глубокого кризиса в отрасли, хотя и отмечают, что в последнее время наметились положительные тенденции на рынке. В практике работы туристских компаний Вологодской области в последние годы активно применялись и применяются технологии антикризисного продвижения, хотя и не всегда эффективно. Основываясь на результатах анализа можно сделать выводы о том, что в целях развития туристской индустрии области необходимо, в первую очередь, развивать инфраструктуру, оптимизировать работу в сфере стимулирования инвестиционной активности, повышать интерес туристов к долговременному пребыванию на территории области.

.3 Оценка функционирования ООО «Прайм»

В целях объективного исследования современного состояния в туристской индустрии региона необходимо проанализировать особенности функционирования туристской компании, являющейся турагентом и осуществляющей свою деятельность в Вологодской области.
Туристское предприятие ООО «Прайм» осуществляющее деятельность на территории Вологодской области с 2006 года. Структура управления компании отражена на рисунке 2.9.
Туристская компания имеет представительства в городах Вологда и Череповец. По состоянию на начало 2017 года в компании работают 15 сотрудников. Поскольку компания является сетью туристических агентств, основное управление компанией осуществляет генеральный директор компании, а оперативное управление офисами осуществляется исполнительными директорами.

Рисунок 2.9 - Структура управления компании ООО «Прайм»

Компания является членом Вологодской Ассоциации туристических агентств и сотрудничает с ведущими российскими туристическими организациями в различных регионах России по организации внешних и зарубежных туров.
Туристическая компания ООО «Прайм» является многопрофильным агентством и работает как на внутреннем, так и на внешнем рынке, и занимается въездным и выездным туризмом. Компания реализует турпродукты, включающие в себя: туры, объединенные по целенаправленности (познавательные, оздоровительные, деловые и т.п.), туристско-экскурсионные услуги различных
видов (размещение, питание, транспортные услуги и т.д.), товары туристско-сувенирного назначения (карты, открытки, буклеты, сувениры и др.). Кроме того, в период развития кризиса 2014-2015 годов компания активно развивала направление агентских продаж авиа и железнодорожных билетов, оказывала услуги индивидуальным и корпоративным клиентам по оформлению туристических и бизнес-виз.
Работая в новых экономических условиях ООО «Прайм» старается тщательно анализировать перспективные направления деятельности, повышать имидж, работать над повышением удовлетворенности клиентов, в целях обеспечения выживания на рынке.
Представляется, что в целях выявления объема спроса на услуги, оказываемые ООО «Прайм» в рамках основной деятельности, необходимо провести оценку динамических показателей развития компании. В таблице 2.4 представлены данные о динамике результатов реализации туристических услуг компании.

Таблица 2.4 - Данные о динамике результатов реализации туристических услуг
Наименование показателя	 Годы	2016 г. к 2012 г.	
	2012	2013	2014	2015	2016	тыс.руб.	%	
Выручка от реализации	16006	16646	15100	10871	14191	-1815	-11	
Внутренний туризм	2603	2707	2456	3966	4900	2297	88	
Выездной туризм	13403	13939	12644	6905	9291	-4112	-33	
Себестоимость	14199	14767	13395	10425	12966	-1233	-9	
Внутренний туризм	2473	2572	2333	3768	4215	1742	70	
Выездной туризм	11726	12195	11062	6658	8751	-2975	-25	
Валовая прибыль	1807	1880	1705	446	1225	-582	-32	
Внутренний туризм	130	136	123	198	685	555	425	
Выездной туризм	1677	1744	1582	247	540	-1137	-68	

Наглядно структура выручки ООО «Прайм» в 2012-2016 годах отражена на рисунке 2.10.
Представленные данные позволяют сделать вывод о том, что объем дохода от основной турагентской деятельности в 2016 году снизился на 1815 тыс.руб. или на 11,34%. Необходимо отметить, что в связи с некоторым восстановлением туристской отрасли в 2016 году объемы реализации несколько увеличились по сравнению с 2015 годом.

Рисунок 2.10 - Структура выручки ООО «Прайм» в 2014-2016 годах

Примечательным является тот факт, что с 2015 года наблюдается прирост объемов реализации направлений внутрироссийского туризма, который продолжился и в 2016 году. Кроме того, необходимо отметить, что прибыль, полученная туристской компанией от продаж внутрироссийских туров в 2016 году, превысила финансовый результат по выездному туризму.
В таблице 2.4 представлена динамика объемов продаж по основным туристическим направлениям в 2012-2016 годах.
Представленные данные позволяют сделать вывод о том, что восстановление объемов продаж 2016 года было связано в основном с приростом объемов реализации по внутрироссийским направлениям отдыха. Наблюдается значительный прирост объемов продаж экскурсионных туров выходного дня по Вологодской области, при этом в 2012 году доля реализации данных турпродуктов в общем объеме составляла чуть более 1%, в 2016 году уровень продаж по данному направлению составил 6%. Данная тенденция свидетельствует о росте спроса на краткосрочные внутрироссийские туристские продукты. Однако, в подтверждение тезиса о том, что популярность внутрироссийского отдыха может иметь краткосрочный характер, выдвинутого в процессе исследования российской туристской индустрии в целом, необходимо отметить планомерное восстановление спроса на зарубежные поездки, так пляжные туры массовых зарубежных направлений постепенно занимают утерянные позиции спроса, также, как и европейские экскурсионные программы.

Таблица 2.4 - Динамика объемов продаж по основным туристическим направлениям в 2012-2016 годах
Наименование показателя	Годы	2016 г. к 2012 г.	
	2012	2013	2014	2015	2016	Тыс.руб.	%	
Туры выходного дня по Вологодской области	165	172	156	269	879	714	432	
Экскурсионные туры по России	446	464	421	789	921	475	106	
Туры в Крым	479	498	452	1011	1082	603	126	
Туры на курорты Краснодарского края	731	761	690	1089	1191	460	63	
Санаторно-курортное лечение в России	781	812	737	808	827	46	6	
Экскурсионные туры в Европу	2830	2943	2670	1241	1866	-964	-34	
Комбинированные зарубежные туры	1330	1384	1255	552	892	-438	-33	
Пляжные туры массовых зарубежных направлений	6129	6374	5782	3871	4561	-1568	-26	
Прочие продажи	3113	3238	2937	1241	1972	-1141	-37	
Итого выручка от реализации турпродуктов	16006	16646	15100	10871	14191	-1815	-11	

В таблице 2.5 представлена динамика конечных финансовых результатов ООО «Прайм» в 2012-2016 годах.

Таблица 2.5 - Динамика финансовых результатов ООО «Прайм» в 2012-2016гг.
Наименование показателя	Годы	2016 г. к 2012 г.	
	2012	2013	2014	2015	2016	+/_	%	
Выручка от реализации туристических путевок, тыс.руб.	16006	22408	15100	10871	14191	-909	-6	
Выручка от реализации дополнительных услуг, тыс.руб.	1889	2644	1782	1331	1888	106	5	
Себестоимость продаж, тыс.руб.	14347	20516	13573	10558	13155	-418	-3	
Прибыль от продаж, тыс.руб.	3548	4537	3309	1644	2924	-385	-12	
Чистая прибыль, тыс.руб.	2839	3630	2812	1397	2486	-327	-11	
Рентабельность продаж, %	19,83	18,11	20,14	13,47	18,19	1,64	-	

Итак, в результате действий руководства туристской компании в пиковый период влияния негативных факторов внешней среды компании удалось избежать убыточности. После значительного падения рентабельности в 2015 году компания переориентировала спрос на дополнительные услуги, что позволяет восстанавливаться компании после кризиса. В отличие от значительного количества компаний туристского сектора ООО «Прайм» имеет финансовые возможности для осуществления инвестиционной деятельности, что может являться перспективным направлением ее развития в дальнейшем.
Проведем факторный анализ рентабельности, используя формулу
= (N - S)/N * 100 (2.1)

где N - выручка;- себестоимость.
При этом влияние фактора изменения цены на продукцию определяется по формуле:
= (N1 - S0)/N1 - (N0 - S0)/N0 (2.2)

Соответственно, влияние фактора изменения себестоимости составит:
= (N1 - S1)/N1 - (N1 - S0)/N1 (2.3)

Сумма факторных отклонений даст общее изменение рентабельности за период:
= RN + RS (2.4)

Проведем факторный анализ рентабельности последовательно за все годы, начиная с 2014 года, Результаты анализа таблицы 2.6.

Таблица 2.6 - Результаты факторный анализ
Показатель	2013г.	2014г.	2015г.	2016г.	
Влияние фактора изменения цены	0,2290	-0,4297	-0,2863	0,2086	
Влияние фактора изменения себестоимости	-0,2462	0,4226	0,2471	-0,1615	
Общее влияние факторов	-0,0172	-0,0071	-0,0392	0,0471	
Отклонение рентабельности из таблицы 2.5	-1,72	2,03	-6,67	4,72	

Таким образом, оба фактора оказывали в разные годы различное влияние на изменение рентабельности. Так, из приведённой выше таблицы видно, что значительное снижение рентабельности на 6,67% произошло в 2015 году, Чему способствовало , в первую очередь, резкое падение выручки на 28,6%, несмотря на снижение себестоимости продукции на 24,71%. Тогда как в 2016 году, при увеличении себестоимости на 16,15%, выручка возросла на 20,86%, тем самым обеспечив рост рентабельности предприятия на 4,72%. Стоит заметить, что факторный анализ ещё раз подтверждает правильность действий руководства предприятия о принятии решения на переориентацию спроса на услуги в 2016 году.
Далее рассмотрим сбытовую политику ООО «Прайм». За сбыт услуг ООО «Прайм» несут ответственность менеджеры по продажам туров. Компания работает на рынке туристических агентов, реализуя туры на условиях комиссионных вознаграждений от туроператоров, с которыми компания поддерживает отношения на постоянной основе.
На рисунке 2.11 приведены характеристики договорных отношений между основными партнерами ООО «Прайм».

Рисунок 2.11 - Характеристики договорных отношений между основными партнерами ООО «Прайм»

Процесс установления и поддержания взаимоотношений между туроператором и турагентом в общем виде выглядит следующим образом: публичная оферта туроператора, заключение договора (агентский соглашения) между туроператором и турагентом, рассылка туроператором предложений (прайс-листов) и рекламных материалов, заявка турагентства в бронировании туристского продукта, подтверждение заявки туроператором и выставления счета, оплата счета турагентом и передача туроператору документов туриста (в случае оформления выездных виз в страну временного пребывания).
ООО «Прайм», имея долгосрочные отношения с основными партнерами имеет наработанную систему скидок и бонусов от основных партнеров. Уровень агентского вознаграждения компании варьируется от 12 до 20% полученной премии.
На рисунке 2.12 приведено распределение объемов продаж по клиентским группам компании в 2016 году.

Рисунок 2.12 - Распределение объемов продаж по клиентским группам компании в 2016 г. 

Сбыт туристских продуктов, а также железнодорожных, авиабилетов и визового сопровождения ведется только по одноуровневым каналам. Сбытовая политика ориентирована, в основном, на клиентов, обращающихся в компанию в целях приобретения туристического пакета, железнодорожных или авиабилетов, или визового сопровождения. В 2016 году компания начала активно работать с корпоративными клиентами в сфере реализации билетов и визового сопровождения, что позволило значительно нарастить выручку по данному направлению.
Ценовая политика компании ООО «Прайм» разработана с учётом различных категорий клиентов. Как только турист определился с типом отдыха, у него появляется возможность выбрать ценовую категорию тура: «бюджет» «классика» и респект». Каждый из этих вариантов чёткий список услуг, который позволяет клиенту минимизировать свои расходы 

Туроператоры оптимизировали ценовую политику за счет переориентации на более приемлемый ценовой сегмент отелей, а также дополнительных пакетных услуг. Удержание ценового предложения наблюдается лишь в сфере чартерных авиаперевозок.

Рисунок 3.3 - План финансирования проекта ФГУ «Центр активного отдыха, туризма и рекреации имени И.А. Милютина»

Таким образом, в соответствие с данными рисунка 3.3 можно заключить, что затраты на строительство ФГУ «Центр активного отдыха, туризма и рекреации имени И.А. Милютина» и обустройство площадки, а также затраты на оборудование для организации учебного процесса, юридическое сопровождение будут осуществляться за счет средств городского бюджета.
Федерации активного отдыха будут финансироваться на условиях концессионного соглашения с частными партнерами.
В таблице 3.3 приведена смета капитальных затрат на строительство сооружений и обустройство площади комплекса за счет средств городского бюджета.

Таблица 3.3 - Смета капитальных затрат на строительство сооружений и обустройство площади комплекса
Наименование статьи затрат	Сумма, тыс. руб.	
Планировка	50	
Ливневка, дренаж	30	
Сваи под эллинг	200	
Силовой каркас эллинга (сип-панели)	250	
Отделка	30	
Подведение коммуникаций	150	
Ворота стекло секционные	75	
Навес для хранения	250	
Тротуарная плитка	455,85	
Ограждение 3Д-забор по двум сторонам	300	
Ворота стекло секционные	20	
Флагшток	10	
Ангар + сборка (26.4х31.9х5.6) + доставка	1 109,3	
Пожарная безопасность	145	
Итого	3075,15	

Итоговая стоимость затрат на строительство комплекса ФГУ «Центр активного отдыха, туризма и рекреации имени И.А. Милютина» по предварительным расчётам составляет 3075,15 тыс. руб. Как было указано выше, финансовые вложения в организацию строительства запланировано привлечь за счет средств городского бюджета.
В таблице 3.4 приведена смета ФГУ «Центр активного отдыха, туризма и рекреации имени И.А. Милютина» на закупку водного транспорта.
На оборудование пункта проката водного транспорта организация затратит 1178,1 тыс. руб.

Таблица 3.4 - Смета затрат ФГУ «Центр активного отдыха, туризма и рекреации имени И.А. Милютина» на закупку водного транспорта на условиях концессии
Наименование	Количество, ед.	Цена, тыс. руб.	Стоимость, тыс. руб.	
Катер МАСТЕР 410	1	214,2	214,2	
Комплект надувная лодка HDX Classic 300+ лодочный мотор T5	1	65,8	65,8	
Walker Bay 8S - пластиковая лодка Волкер Бей базовый вариант	2	43,5	87	
Трехместная байдарка STREAM Хатанга-3 Sport	3	37,8	113,4	
Гидроцикл SPARK 2-UP 900 ACE	1	639	639	
Надувной водный электроскутер Astone Ocean FX SCOOTER	2	18,1	36,2	
Спасательный жилет Cпутник VV	10	2,25	22,5	
Итого			1178,1	

На оборудование пункта проката водного транспорта организация затратит 1178,1 тыс. руб.
В таблице 3.5 приведены затраты комплекса на закупку оборудования для игровых федераций на условиях концессии

Таблица 3.5 - Затраты комплекса на закупку оборудования для игровых федераций
Наименование статьи затрат	Сумма, тыс.руб.	
Оборудование для пейнт бола	454	
Площадка для фрироупа	250	
Оборудование для лазертага	550	
Оборудование для фаертага	1200	
Закупка спортивного снаряжения	150	
Итого	2604	

Итоговая сумма затрат по данному направлению составит 2604 тыс. руб.
В таблице 3.6 приведены затраты комплекса на закупку оборудования для учебного комплекса и музейного фонда. Итоговая плановая сумма затрат по данному направлению составит 1175 руб.
В таблице 3.7 приведен план затрат на организацию продвижения услуг ФГУ «Центр активного отдыха, туризма и рекреации имени И.А. Милютина».

Таблица 3.6 - Затраты комплекса на закупку оборудования для учебного комплекса и музейного фонда
Наименование статьи затрат	Сумма, тыс. руб.	
Обустройство музея	200	
Оборудование учебных классов (2)	250	
Компьютеры и программное обеспечение (15)	525	
Инструменты	200	
Итого	1175	

Таблица 3.7 - План затрат на организацию продвижения услуг ФГУ «Центр активного отдыха, туризма и рекреации имени И.А. Милютина»
Мероприятие	Количество, тыс. шт.	Цена за ед., руб.	Сумма, тыс. руб.	
Создание собственного сайта - визитки	1	35000	35	
Создание группы в социальной сети «Вконтакте»	1	х	х	
Разработка и печать рекламных буклетов	25	124	270